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前田産業ホテルズのDX戦略

2024/09/21

お知らせ

前田産業ホテルズ

前田産業ホテルズのDX戦略

前田産業ホテルズは、DXを推進するためDX戦略を策定しました。
未来のホテル運用を見据えたIT x サービス環境を再構築し、「顧客への体験価値」「従業員の働き方」を相互に好循環させる改革を行います。
創業以来スローガンに掲げてきた「ちむぐくるでおもてなし」を、時代に合わせDXを通して行うこれをスマートちむぐくるとし、
すべての利用者に向けたDX推進を図ります。

前田産業ホテルズのDX戦略

【DX戦略】
データ活用によるマーケティングの実施
 ▶PMSのシステム連携(BI・RPA)により幅広いデータ抽出・可視化を行う。
 分析を基に、迅速なマーケット戦略を策定・展開・評価のPDCAサイクルを実現する。
 ▶各種会議資料のデータ化により、議論に重きを置いた会議の実施

■省力化・効率化を目的としたシステム構築と業務プロセスの改善
 ▶スマートちむぐくるの概念を基に、スタッフ・ゲストの双方向に向けたシステム構築。
 それに合わせた業務プロセスの提案を行う。なお、システム化は顧客接点を減少させることが目的ではなく、
 人がちむぐくるに必要な顧客接点を選択し、発揮 できる環境の創出を目的としている。

■スマートちむぐくるの内外への周知による雇用拡大
 ▶本来ホテル業界に持つ「正」のイメージは残しつつ、スマートちむぐくるをブランディングしていくことで
 「新しさ」「楽しさ」「働きがい」を取り入れる。
 ▶同様に新たな雇用形態の模索・創出、離職率の低下を目指す。

前田産業ホテルズは、2030年までの環境構築を目指します。